Automatisierungssoftware Customer Service

QualitätAnalyseKundendienst-Management

Ermöglichen Sie Agents, Probleme mithilfe von generativer KI und Automatisierung schnell zu beheben. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter, und transformieren Sie den Kundendienst Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden, indem Sie auf allen Kanälen außergewöhnlichen Service bieten. Sparen Sie Agents Zeit, indem Sie Copilot in Dynamics 365 Customer Service verwenden, um Probleme zu diagnostizieren, zu beheben und kundenorientierte Antworten zu entwerfen. Unterstützen Sie Agents durch Standpunktanalyse, Übersetzungen, Transkriptionen und KI-empfohlene Knowledge-Artikeln. Erhöhen Sie die Anzahl der Problemlösungen beim ersten Anruf mit KI-basiertem Routing, das Probleme klassifiziert und sie dem am besten geeigneten Agent zuweist. Bringen Sie Experten zusammen, die ähnliche Fälle gelöst haben, und arbeiten Sie dann in Microsoft Teams zusammen, um eine schnellere Problemlösung zu ermöglichen. Erfahren Sie, wie Mitarbeiter zu Super-Mitarbeitern werden Lernen Sie Copilot kennen, Ihren täglichen KI-Begleiter, der überall funktioniert. Agents verfügen jetzt über einen KI-Assistenten, der ihnen hilft, sich zu entwickeln, komplexe Probleme schneller zu lösen und mehr Zeit für den Aufbau von Beziehungen mit Kunden zu gewinnen.