Schnittstellen-Software

QualitätProzessIndustrie

Steigern Sie die Qualität Ihres Services und sparen Sie spürbar Kosten, indem Sie Ihre Informationen smart und intelligent verarbeiten. Alle relevanten Serviceinformationen zu Ihren Maschinen und Anlagen werden aus den unterschiedlichen Quellsystemen heraus verknüpft. Über eine benutzerfreundliche Oberfläche – dem Service Assistant – werden diese Informationen jedem Anwender, egal ob Instandhalter, Servicetechniker, Support oder Ihren Kunden selbst zur Verfügung gestellt. Sie sind sich noch gar nicht sicher, was Ihr Service eigentlich braucht? Kein Problem! Sie haben die Möglichkeit, Ihren Service Assistant Stück für Stück wachsen zu lassen und damit Ihre Service Mitarbeiter, Kunden und sonstige Nutzer von Serviceinformationen optimal und nutzungsorientiert zu unterstützen Schnelle und effiziente Fehlerbehebung beim Maschinenstillstand Mit dem Service Assistant sind Sie in der Lage, die Einsatzpläne Ihrer Servicemitarbeiter zentral und effizient zu pflegen. Sollte es bei einer Ihrer Maschinen zu einer Fehlermeldung kommen, kann Ihr Kunde den angezeigten Fehlercode unmittelbar an den Service Assistant übermitteln. Dieser informiert den Servicemitarbeiter über den Defekt, der sofort mit dem richtigen Werkzeug zur Stelle ist. Mittels vom Service Assistant bereitgestellter Videoanleitungen kann der Reparaturvorgang schnell und effizient durchgeführt werden. Danach werden wichtige Eckdaten direkt an die Zentrale übermittelt, wodurch Sie Reparaturen zukünftig besser planen können. So spart der Service Assistant Ihnen als Maschinenhersteller aber auch Ihren Kunden bares Geld und viel Zeit!