Web-Plattform / zur Partnerbeziehungsverwaltung (PRM)

Unabhängig davon, ob Ihre Partner-Service-Agenten im Back-Office oder im Außendienst tätig sind, bietet Appify die gleiche hochproduktive und effiziente Benutzererfahrung für Desktop- und mobile Benutzer. Geben Sie Daten zu installierten Anlagen an relevante Partner weiter, so dass diese den Lebenszyklus und die Konfigurationen der Anlagen verwalten können. Vollständige Einsicht in die Service-Historie der Anlage gewährleisten Tickets Veröffentlichen Sie Wissensartikel und teilen Sie diese mit Ihren Partnern. Zuweisung von Support-Tickets an Partner, Aufzeichnung aller Partneraktivitäten im Zusammenhang mit dem Support-Ticket. Verfolgen Sie den Fortschritt bei Tickets in Echtzeit. Arbeitsaufträge Erstellen von Arbeitsaufträgen, Zuweisen von Arbeitsaufträgen an Partner, Aufzeichnen von Partneraktivitäten bis zur Lösung von Arbeitsaufträgen, Verwalten von Ersatzteilbestellungen und Retouren, Verfolgen des Fortschritts von Arbeitsaufträgen bis zum Abschluss. Verbindung zu Ihren Support- und Außendienstsystemen Pulse lässt sich über APIs nahtlos mit jedem Ihrer Systeme zur Automatisierung des Außendienstes verbinden. Sie entscheiden, welche Daten in Pulse verbleiben. Sie müssen keine teuren Integrationsprojekte durchführen, um Daten zwischen Ihren Außendienstsystemen und -kanälen hin und her zu migrieren. Mit Pulse können Sie ganz einfach zwischen der lokalen Speicherung von Daten und der Speicherung von Daten in Ihrem Außendienstsystem hin- und herschalten und umgekehrt.